Πολιτική Αποστολών
- Γενικές Πληροφορίες
Η Commersum Ι.Κ.Ε., μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.omelio.gr, καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να εκτελούνται και να αποστέλλονται το συντομότερο δυνατό.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (Courier) ή άλλων συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών, ανάλογα με το είδος, το μέγεθος, το βάρος και τον τόπο παράδοσης του προϊόντος.
⸻
- Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας
Η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφοροποιείται ανάλογα με:
- τη διαθεσιμότητα του προϊόντος,
- τον προμηθευτή,
- τον τρόπο πληρωμής,
- την επιβεβαίωση των στοιχείων της παραγγελίας,
- περιόδους αυξημένης ζήτησης.
Οι αναγραφόμενοι χρόνοι αποτελούν εκτιμήσεις και όχι εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης.
⸻
- Χρόνος Παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εμφανίζεται, όπου είναι διαθέσιμος, στη σελίδα κάθε προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιούνται λόγω:
- διαθεσιμότητας προμηθευτών,
- μεταφορικών εταιρειών,
- τελωνειακών διαδικασιών (όπου εφαρμόζονται),
- ακραίων καιρικών φαινομένων,
- απεργιών,
- ανωτέρας βίας,
- άλλων περιστάσεων που δεν ελέγχονται από την Commersum Ι.Κ.Ε.
Η Commersum Ι.Κ.Ε. δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται αποκλειστικά σε τρίτους.
⸻
- Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενημερώνεται με βάση τα στοιχεία που παρέχουν οι συνεργαζόμενοι προμηθευτές.
Παρότι καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διατήρηση της ακρίβειας των πληροφοριών, ενδέχεται, σε εξαιρετικές περιπτώσεις, κάποιο προϊόν να μην είναι διαθέσιμο κατά τον χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας.
Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό και δύναται να επιλέξει:
- αναμονή νέας διαθεσιμότητας,
- αντικατάσταση με άλλο προϊόν,
- ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή των χρημάτων, όπου αυτή προβλέπεται.
⸻
- Έλεγχος κατά την Παραλαβή
Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει το δέμα κατά την παράδοση.
Σε περίπτωση εμφανών φθορών στη συσκευασία ή ενδείξεων παραβίασης, συνιστάται να ενημερώνεται άμεσα η εταιρεία ταχυμεταφορών και η Commersum Ι.Κ.Ε.
Τυχόν εμφανείς ζημιές θα πρέπει να αναφέρονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
⸻
- Αδυναμία Παράδοσης
Σε περίπτωση που η παράδοση δεν καταστεί δυνατή λόγω λανθασμένων στοιχείων, απουσίας του παραλήπτη ή μη παραλαβής του προϊόντος εντός της προθεσμίας που θέτει η μεταφορική εταιρεία, η παραγγελία ενδέχεται να επιστραφεί.
Τυχόν πρόσθετα έξοδα επαναποστολής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η αδυναμία παράδοσης οφείλεται σε υπαιτιότητα της Commersum Ι.Κ.Ε.
⸻
- Μεταφορά Κινδύνου
Ο κίνδυνος απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος μεταβιβάζεται στον πελάτη σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
⸻
- Ανωτέρα Βία
Η Commersum Ι.Κ.Ε. δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης της παραγγελίας όταν αυτές οφείλονται σε περιστατικά ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά:
- φυσικές καταστροφές,
- πυρκαγιές,
- πλημμύρες,
- σεισμούς,
- πολέμους,
- τρομοκρατικές ενέργειες,
- κυβερνοεπιθέσεις,
- απεργίες,
- πανδημίες,
- κρατικές απαγορεύσεις,
- διακοπές μεταφορών,
- ή οποιοδήποτε άλλο γεγονός εκτός του εύλογου ελέγχου της εταιρείας.
- Τελικές Διατάξεις
Η παρούσα Πολιτική Αποστολών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος www.omelio.gr και εφαρμόζεται σε κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται μέσω αυτού.
Η Commersum Ι.Κ.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Αποστολών οποτεδήποτε, ιδίως σε περίπτωση μεταβολής της ισχύουσας νομοθεσίας, αλλαγής των διαδικασιών λειτουργίας της εταιρείας ή των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα και δεν επηρεάζουν δικαιώματα που έχουν ήδη αποκτηθεί από τον καταναλωτή σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Σε περίπτωση που μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα από ένα προϊόντα, η Commersum Ι.Κ.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει τμηματική αποστολή, εφόσον αυτό συμβάλλει στην ταχύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη ή επιβάλλεται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ή τη διαφορετική τοποθεσία των συνεργαζόμενων προμηθευτών. Η τμηματική αποστολή πραγματοποιείται χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η Commersum Ι.Κ.Ε. δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε πράξεις ή παραλείψεις των μεταφορικών εταιρειών, σε εσφαλμένα στοιχεία που έχουν δηλωθεί από τον πελάτη, σε αδυναμία παράδοσης λόγω απουσίας του παραλήπτη ή σε περιστατικά ανωτέρας βίας.
Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Πολιτικής Αποστολών κριθεί άκυρη, ανίσχυρη ή ανεφάρμοστη, η ακυρότητα αυτή δεν επηρεάζει την ισχύ των υπολοίπων διατάξεων, οι οποίες εξακολουθούν να ισχύουν και να εφαρμόζονται στον μέγιστο δυνατό βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η παρούσα Πολιτική Αποστολών, σε συνδυασμό με τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Εγγυήσεων, την Πολιτική Επιστροφών, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και κάθε άλλη πολιτική που δημοσιεύεται στο www.omelio.gr, αποτελεί μέρος του συμβατικού πλαισίου που διέπει τις συναλλαγές μεταξύ της Commersum Ι.Κ.Ε. και των πελατών της.